Privacidad

1. Responsable

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica al sitio corporativo onlinelifeok.com. HLOK y otros servicios pueden disponer de políticas específicas adaptadas a sus funciones y tratamientos.

HLOK, disponible en hlok.es, es una aplicación web desarrollada y operada por Online Life OK S.L. Su política de privacidad está publicada en https://hlok.es/privacy.php y sus condiciones de uso, en https://hlok.es/terms.php.

La web corporativa no incluye formularios, cuentas de usuario, analítica publicitaria ni tecnologías de seguimiento.

3. Datos y finalidades

Comunicaciones

Si escribes o llamas a nuestros canales, tratamos tu nombre, tus datos de contacto y el contenido de tu comunicación para atender y gestionar tu solicitud.

Si pides información para contratar un servicio o consultas sobre un contrato del que eres parte, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti o la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).

Si actúas como persona de contacto de una empresa u organización, utilizamos tus datos profesionales para mantener la relación con ella, sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD y, cuando se cumplan sus requisitos, artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

Las demás consultas generales se atienden sobre la base de nuestro interés legítimo en responder a las comunicaciones dirigidas a la sociedad. Las solicitudes de protección de datos se tramitan para cumplir nuestras obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

Contactar con nosotros es voluntario. Para responder necesitamos un medio de contacto válido y la información imprescindible para entender tu solicitud; si no la facilitas, puede que no podamos atenderla. No nos envíes datos de terceros ni información sensible que no sean necesarios.

Seguridad y registros técnicos

El servidor puede registrar temporalmente dirección IP, fecha, recurso solicitado, agente de usuario y datos técnicos equivalentes para mantener la seguridad, diagnosticar incidencias y prevenir abusos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en operar un sitio seguro y disponible.

4. Conservación

Conservamos las consultas mientras sean necesarias para gestionarlas y cerrarlas. Si forman parte de una relación contractual, conservaremos la documentación pertinente conforme a los plazos aplicables a esa relación. Las copias de seguridad del servidor de correo, que pueden contenerlas, se conservan hasta 12 meses.

Cuando proceda la supresión, mantendremos bloqueados únicamente los datos necesarios para atender posibles responsabilidades durante sus plazos de prescripción; después los eliminaremos.

Los registros de acceso se conservan hasta 15 días en el servidor, y los de error, durante las 14 últimas jornadas en que hubo alguno; en el servicio de registros de nuestro proveedor de alojamiento se conservan 30 días. Las copias de seguridad diarias del servidor, que pueden contenerlos, se eliminan a los 35 días. Si algún registro resulta necesario para investigar una incidencia concreta o atender una reclamación, conservaremos únicamente la información pertinente durante la investigación y el plazo aplicable.

5. Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Pueden acceder proveedores de infraestructura, alojamiento, correo o soporte que actúan bajo nuestras instrucciones y con las garantías exigibles. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal.

Este sitio se aloja en Amazon Web Services, en su región de París (Francia). El correo electrónico se gestiona en un servidor alojado también en Amazon Web Services en París, y los envíos pueden realizarse a través de Amazon Simple Email Service, igualmente en París. Estos servicios tratan los datos en la Unión Europea.

Amazon Web Services pertenece a un grupo con sede en Estados Unidos. Si en algún caso accediera a los datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo para prestar soporte técnico o atender un requerimiento legal, ese acceso se ampararía en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que está adherido, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea que incluye su contrato de encargo del tratamiento. Puedes solicitar información y una copia de las garantías que corresponda facilitar escribiendo a privacidad@onlinelifeok.com.

6. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando corresponda, escribiendo a privacidad@onlinelifeok.com. Podremos pedir información proporcionada para verificar tu identidad sin recopilar datos innecesarios.

Atenderemos tu solicitud sin dilación indebida y, con carácter general, dentro de un mes. Si necesitamos ampliar el plazo por la complejidad o el número de solicitudes, te informaremos dentro de ese primer mes y te explicaremos los motivos.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.

7. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al servicio. Revisaremos esta política cuando cambien el sitio, sus proveedores o los tratamientos descritos, indicando una nueva fecha de versión.